Kundenservice

Heinrich Heine Handelsgesellschaft AG
Postfach, 8088 Zürich19
Bestellannahme & Kundenbetreuung
Kunden-Service/Service Clientéle:
Deutsch 0848 - 80 00 60
Français 0848 - 80 00 61
Italiano 0848 – 8000 62 FAX 0848 – 80 00 66

Zustandekommen des Vertrags

1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog.

2. Durch Anklicken des Buttons „Kostenpflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

3. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annehmen.

4. Bei Vorauszahlung kommt der Kaufvertrag mit Bestätigung des Eingangs der Vorauszahlung durch den Verkäufer zustande.

Liefern/Versandkosten

Heine liefert auf Rechnung (ohne Nachnahme). Die Lieferung erfolgt per Post. Sie bezahlen aktuell nur einen Kostenanteil von CHF 6.95 pro Bestellung für Verpackung und Versand. Darüber hinaus entstehen Ihnen keine weiteren Kosten.

Zahlung

Bei Ihrer Bestellung können Sie selbst entscheiden, wie Sie zahlen möchten. Eine Möglichkeit zum Skontoabzug besteht nicht.

Zur Bezahlung stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Wahl:

1 Betrag auf Rechnung:

Mit jeder Sendung erhalten Sie eine Rechnung. Der Kaufpreis wird am Tag des
Eingangs der Lieferung bei Ihnen fällig. Sie zahlen dann innerhalb von 14
Tagen. Erfolgt die Zahlung nicht innert 14 Tagen nach Fälligkeitseintritt,
geraten Sie in Verzug.

3 oder 6 Monatsraten:

Haben Sie bei Ihrer Bestellung die Zahlung in Monatsraten vereinbart, wird der
erste Betrag 30 Tage nach der Lieferung fällig, alle weiteren Teilbeträge
jeweils 30 Tage später. (6 Monatsraten sind nur bei Rechnungsbeträgen unter CHF
500 möglich.) 

Bei Zahlungen in Monatsraten gelten folgende Aufschläge:
Zahlung in 3 Monatsbeträgen 0,5% Aufschlag pro Monat = nur 9,36% effektiver
Jahreszins.

Zahlung in 6 Monatsbeträgen (nur möglich bei Rechnungsbeträgen unter CHF
500.00): 0,44% Aufschlag pro Monat = nur 9,38% effektiver Jahreszins.

Zahlpause:

Bei Nutzung der Zahlpause bezahlen Sie erst 6 Wochen nach Erhalt der Ware. Der
Aufschlag dafür beträgt nur 1% vom Warenwert. Bei Bezahlung in einem Betrag
ergibt sich ein effektiver Jahreszins von 9,17%, für 3 Monatsraten 13,39% und
für 6 Monatsraten 11,80%. Dieses Angebot gilt nicht für Erstbestellungen.

Um eine schnelle und korrekte Zahlungsgutschrift auf Ihrem Kundenkonto
sicherzustellen, ist stets die Angabe Ihrer Kundennummer notwendig. Deshalb
verwenden Sie bitte immer unsere vorgedruckten Überweisungsformulare. Bei
Bedarf können Sie weitere Formulare bei uns anfordern.

Zur Absicherung des Kreditrisikos müssen wir uns vorbehalten, entsprechend der
jeweiligen Bonität die von Ihnen erbetene Lieferung nur gegen Vorauszahlung zu
erbringen. Hierüber werden Sie von uns rechtzeitig informiert.


Unsere Bankverbindung für Überweisungen:

PostFinance
IBAN: CH74 0900 0000 8000 0369 5
BIC: POFICHBEXXX

Adresse:
PostFinance AG Mingerstrasse 20
3030 Bern.

Zahlungsverzug:

Sollte es vorkommen, dass Sie Ihren Zahlungen nicht nachkommen, behalten wir
uns vor Verzugszinsen in Höhe von 2,52% p.a. und Mahngebühren zu erheben.
Ausstehende Beträge werden mit folgenden Gebühren gemahnt:

1. Mahnung CHF 0.00
2. Mahnung CHF 10.00
3. Mahnung CHF 15.00
4. Mahnung CHF 15.00

heine ist berechtigt, den offenen Rechnungsbetrag zuzüglich Mahngebühren und Verzugszinsen ab Fälligkeit zum Zwecke des Inkassos an EOS Schweiz AG zu übergeben. Die Kosten für die Abtretung von CHF 70.00 belastet heine dem Kunden bei Übergabe der Forderung an EOS Schweiz AG (https://ch.eos-solutions.com).

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Hauses Heine.

Rückgaberecht - Kauf auf Probe

Bei heine kaufen Sie auf Probe, d.h., Sie können gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Heine garantiert Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt der Ware, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem sowie unbeschädigtem Zustand befindet. Es gilt für alle Artikel, die nicht geprägt, graviert oder massangefertigt sind. Der Kaufvertrag wird erst nach Ablauf der 14-tägigen Rückgabefrist wirksam. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist reicht die rechtzeitige Absendung der Artikel mit dem Warenbegleitschein an:

Heinrich Heine Handelsgesellschaft AG, 8088 Zürich

Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen
zu tragen. Wir erstatten bereits geleistete Zahlungen, sobald wir die Ware
erhalten haben.

Gewährleistung

Prüfen Sie gelieferte Artikel sobald wie möglich auf offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler, wozu auch Transportschäden zählen, und reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei unserem Kundenservice.

Mängel, die bei einer angemessenen Prüfung nicht entdeckt werden konnten und erst später auftreten, müssen sofort nach
deren Entdeckung gerügt werden. Sofern Sie die Prüfung oder die sofortige
Meldung des Mangels unterlassen, gilt die Ware als genehmigt und Sie können uns
gegenüber keine Ansprüche mehr geltend machen.

Bei während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren auftretenden
und rechtzeitig gerügten Mängeln der Kaufsache können Sie wahlweise ein
gleichwertiges Ersatzprodukt oder Minderung des Kaufpreises verlangen oder vom
Vertrag zurücktreten.

Bei technischen Artikeln gelten ergänzend zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten
die jeweils beigefügten Garantiebestimmungen des Herstellers (sofern vorhanden).

Preise

Die genannten Preise werden in CHF angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Datenschutz

Alle persönlichen Daten werden entsprechend dem Ehrenkodex des HANDELSVERBAND.swiss vertraulich behandelt. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Bestellabwicklung ggf. an verbundene Unternehmen weitergegeben. Adressdaten können auch zu Werbezwecken genutzt werden, wobei Sie dieser Verwendung jederzeit widersprechen können.

HANDELSVERBAND.swiss

Wir sind Mitglied im HANDELSVERBAND.swiss (www.handelsverband.swiss). Das ist Ihre Garantie für Vertrauenswürdigkeit, Qualität und Shopping mit Sicherheit — Katalog für Katalog!

Haftungsausschluss

Wir haften weder für versehentlich falsche Preisauszeichnungen, Produktbeschreibungen oder -abbildungen noch für verspätete oder unterbliebene Lieferung.

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Bildrechte

Alle Bildrechte liegen bei der Heinrich Heine Handelsgesellschaft AG oder ihren Partnern. Eine Verwendung ohne ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

Speicherung des Bestelltextes

Der Bestelltext wird bei uns nicht gespeichert und kann nach Abschluss des
Bestellvorgangs nicht mehr abgerufen werden. Sie können Ihre Bestelldaten aber unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken.