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Häufige Fragen zu Garantie & Rücksendung

Hier finden Sie alle Fragen und Antworten zum Thema Garantie & Rücksendung.

So erreichen Sie uns:

☎ Kundenservice:

Deutsch: 0848 – 80 00 60
Francais: 0848 – 80 00 61
Italiano: 0848 – 80 00 62
(Täglich von 7 bis 22 Uhr)

✉ E-Mail: service@heine.ch

Wie kann ich meine Ware zurückgeben? Entstehen hierbei Kosten?

Auf heine.ch haben Sie verschiedene Möglichkeiten ihr Paket zu retournieren.

Achtung:
Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen! 

Päckli Punkt

Retournieren Sie bequem über einen Päckli Punkt in Ihrer Nähe!

  • Flexibel, günstig, zuverlässig - mit über 1‘200 Päckli Punkt Stationen

  • Komfortable Öffnungszeiten (teilweise auch am Wochenende)

  • Jedes Postpaket (Standardpaket) zum gleichen unschlagbaren Preis von CHF 4.50

  • Verlässliche Rücksendung mit unserem Partner Valora

Nutzen Sie für Ihre Rücksendungen einen von über 1‘200 Päckli Punkten in Ihrer Nähe. Hier finden Sie die Verkaufsstellennetze der Kioske, bei denen Sie Ihre Retoure zurückgeben können.

pick@home

Lassen Sie's einfach abholen! Ihre Retouren werden bequem zu Hause oder an einer beliebigen Adresse (z.B. im Büro) abgeholt.

So einfach geht's:

  • Melden Sie Ihren Abholwunsch über das pick@home-Formular der Schweizer Post an.

  • Geben Sie das gewünschte Datum und den Ort an, an dem der Postbote das Paket abholen soll.

  • Bezahlen Sie das Porto direkt online via Kreditkarte oder eFinance von PostFinance.

  • Als Retourenetikett verwenden Sie bitte den vorgedruckten Adressaufkleber auf Ihrer Rechnung.

Jetzt über pick@home retournieren

Postretoure

Selbstverständlich haben Sie auch weiterhin die Möglichkeit Ihre Artikel per Postpaket an folgende Adresse zurückzusenden:

Heinrich Heine Handelsgesellschaft AG, 8088 Zürich

Nutzen Sie dazu den bereits vorgedruckten Adressaufkleber auf Ihrer Rechnung.

Innerhalb von welchem Zeitraum kann ich Ware zurückgeben?

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